Elevia Care
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¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Revisa el correo de confirmación de envío para acceder al seguimiento. Si no lo encuentras, escríbenos indicando tu número de pedido y el correo utilizado durante la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual indicado por Elevia es de 24 a 48 horas laborables, sujeto a disponibilidad, destino y posibles incidencias de transporte.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Cuando esta modalidad esté disponible para tu dirección, podrás seleccionarla durante el proceso de compra.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a aluvaesp@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y, cuando sea necesario, fotografías del producto recibido.
¿Cómo limpio la almohada de viaje Elevia?
Retira la funda exterior antes de lavarla y sigue siempre las instrucciones de cuidado incluidas con el producto. La espuma interior no debe introducirse en la lavadora.