Términos del servicio
1. Identificación del vendedor
Contactar con: aluvaesp@gmail.com
2. Aceptación de los términos
Al acceder a la web, navegar por ella o realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos de Servicio, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar la web o realizar compras.
3. Usuarios
Para comprar en Elevia, el usuario debe tener capacidad legal suficiente para contratar. El usuario garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos, completos y actualizados. Elevia podrá rechazar, cancelar o suspender pedidos cuando detecte datos falsos, incompletos, fraudulentos, impagos, abuso de promociones, uso indebido de la web o indicios razonables de actividad ilícita.
4. Productos
Elevia vende productos de consumo a través de su tienda online. Las características principales de cada producto se muestran en la ficha correspondiente, incluyendo imágenes, descripción, precio, disponibilidad y, cuando proceda, variantes, medidas, materiales, instrucciones o advertencias relevantes. Las imágenes tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir ligeras diferencias de color, tamaño, presentación o embalaje por configuración de pantalla, lote de fabricación o actualización del proveedor, siempre que no afecten a las características esenciales del producto.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros. Salvo indicación contraria, los precios incluyen los impuestos aplicables en España. Los gastos de envío, contrareembolso u otros costes adicionales se mostrarán de forma clara antes de que el cliente confirme el pedido. Elevia se reserva el derecho a modificar precios, promociones y productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
6. Errores en precios o información
En caso de error evidente en el precio, descripción, disponibilidad o características del producto, Elevia podrá cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado. Si el error afecta a un pedido ya realizado, Elevia informará al cliente lo antes posible para ofrecer una solución adecuada.
7. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de la siguiente forma: El usuario selecciona el producto. Añade el producto al carrito. Introduce sus datos de contacto, facturación y envío. Selecciona el método de envío disponible. Selecciona el método de pago. Revisa el resumen del pedido, incluyendo productos, impuestos, gastos de envío y costes adicionales. Acepta las condiciones legales aplicables. Confirma el pedido. Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico o medio equivalente.
8. Archivo del contrato
El contrato se formaliza en lengua española. Elevia podrá archivar electrónicamente la información del pedido. El cliente recibirá confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado durante la compra. El cliente puede solicitar información sobre su pedido escribiendo a aluvaesp@gmail.com.
9. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles podrán incluir: Tarjeta bancaria. Pago contra reembolso. [OTROS MÉTODOS, si aplica]. Elevia podrá activar, desactivar o limitar determinados métodos de pago por razones operativas, logísticas, antifraude o de disponibilidad.
10. Pago con tarjeta
El pago con tarjeta se realiza mediante una pasarela de pago segura. El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente. Si el pago es rechazado, cancelado o no autorizado, el pedido no será tramitado.
11. Pago contra reembolso
El pago contra reembolso permite pagar el pedido en el momento de la entrega. Este método puede estar sujeto a comisión, límites de importe, zonas de cobertura y validación previa. La comisión de contrareembolso, si existe, se informará antes de confirmar el pedido y no superará el coste soportado por Elevia por el uso de este medio de pago. Elevia podrá contactar con el cliente para confirmar pedidos contra reembolso antes de su envío.
12. Envío y entrega
Los envíos se rigen por la Política de Envíos publicada en la web. Para Península, el plazo estimado de entrega es de 24/48 horas laborables desde la salida del pedido del almacén, salvo incidencias o causas ajenas a Elevia. El cliente es responsable de facilitar datos correctos de entrega.
13. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar en función del stock. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Elevia informará al cliente y ofrecerá, según proceda, la cancelación con reembolso, la sustitución por un producto equivalente o una nueva fecha estimada de entrega.
14. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
El cliente consumidor dispone del derecho de desistimiento de 14 días naturales en los términos previstos en la Política de Devoluciones y Reembolsos. Las devoluciones, reembolsos, productos excluidos, costes de devolución y procedimiento aplicable se regulan en dicha política.
15. Garantia legal
Los productos vendidos por Elevia están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable en España. En caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme, el cliente podrá contactar con Elevia en aluvaesp@gmail.com para gestionar la incidencia. La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, negligencia, golpes, manipulación no autorizada, desgaste normal o uso contrario a las instrucciones del producto.
16. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente puede contactar con Elevia a través de: Correo electrónico: aluvaesp@gmail.com Dirección postal: Huesca, España Elevia atenderá las consultas, incidencias y reclamaciones en el menor plazo razonablemente posible. Cuando corresponda, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes, OMIC, servicios autonómicos de consumo o sistemas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Elevia no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo salvo que se indique expresamente lo contrario en la web.
17. Comunicaciones comerciales
El usuario solo recibirá comunicaciones comerciales si ha prestado su consentimiento o si existe una base legal que lo permita. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en la comunicación o escribiendo a aluvaesp@gmail.com.
18. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se regula en la Política de Privacidad de Elevia.
19. Uso prohibido de la web
El usuario no podrá utilizar la web para: Realizar compras fraudulentas. Introducir datos falsos o de terceros sin autorización. Manipular precios, promociones, códigos descuento o sistemas de pago. Interferir en la seguridad o funcionamiento de la web. Realizar actividades ilícitas, abusivas o contrarias a la buena fe. Copiar, explotar o reutilizar contenidos sin autorización.
20. Limitación de responsabilidad
Elevia no será responsable de incumplimientos causados por fuerza mayor, incidencias logísticas ajenas a su control, fallos de terceros proveedores, errores imputables al cliente, interrupciones técnicas o causas imprevisibles. Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
21. Modificación de los términos
Elevia podrá actualizar estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de realizar la compra.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Huesca, España, salvo que la ley disponga otra cosa.